Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform casinoly-casino.co.at. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto erstellen.

Wann unsere Bedingungen gelten

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Vereinbarung tritt mit der Freischaltung Ihres Spielerkontos in Kraft und gilt für die gesamte Dauer der Nutzung.

• Mit dem Setzen des Häkchens bei der Registrierung erklären Sie Ihre Zustimmung verbindlich.
• Sollten Sie einzelne Klauseln nicht akzeptieren, nutzen Sie unsere Plattform bitte nicht.
• Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit über diesen Seite abrufbar.

Voraussetzungen für die Registrierung

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren gestattet, sofern das gesetzliche Mindestalter in Ihrem Wohnsitzland nicht höher liegt. Sie müssen in einem Land ansässig sein, dessen Rechtsordnung das Online-Glücksspiel nicht untersagt. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Italien, Schweden, Dänemark, Rumänien, Russland und der Ukraine sind von der Teilnahme ausgeschlossen.

• Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig.
• Sie müssen Ihre Identität mit einem amtlichen Lichtbildausweis nachweisen.
• Ein Adressnachweis sowie die Verifizierung Ihrer Zahlungsmethode sind vor der ersten Auszahlung erforderlich.
• Bei falschen Angaben behalten wir uns vor, Konten zu sperren und Gewinne einzubehalten.

Regeln zu Einzahlungen und Auszahlungen

Für Ein- und Auszahlungen stellen wir Ihnen gängige Methoden wie EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton sowie Kryptowährungen zur Verfügung. Die Mindestein- und Mindestauszahlung liegt bei 10 EUR. Auszahlungen werden erst nach erfolgreicher Identitätsprüfung veranlasst; E-Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden, Karten und Banküberweisungen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.

• Guthaben ist zweckgebunden und dient ausschließlich dem Spiel auf unserer Plattform.
• Auszahlungen erfolgen nach Möglichkeit über dieselbe Methode wie die Einzahlung.
• Ein Konto ohne Aktivität über 12 Monate gilt als inaktiv; wir können eine angemessene Verwaltungsgebühr für die Kontoführung verrechnen.
• Betrügerische Zahlungsrückrufverfahren (Chargebacks) führen zur sofortigen Kontosperrung.

Boni und Werbeaktionen

Alle Bonusangebote unterliegen den jeweiligen Aktionsbedingungen, die auf der jeweiligen Aktionsseite hinterlegt sind. Bonusguthaben ist kein auszahlbares Guthaben, sondern muss gemäß der angegebenen Umsatzbedingung im Echtgeldmodus umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung möglich ist.

• Jeder Bonus ist an eine Umsatzbedingung geknüpft; der gültige Faktor ist den Aktionsbedingungen zu entnehmen.
• Während eines aktiven Bonus ist die maximale Einsatzhöhe pro Spielrunde begrenzt.
• Der Einsatz in verbotenen oder ausgeschlossenen Spielen während der Bonusphase verfällt samt daraus resultierenden Gewinnen.
• Boni verfallen nach Ablauf der in den Aktionsbedingungen genannten Gültigkeitsdauer.
• Missbrauch, das Erschleichen von Boni über mehrere Konten oder strategisches Umgehen der Umsatzbedingungen berechtigt uns zur Annullierung von Bonus und Gewinnen.

Verbotenes Verhalten auf der Plattform

Wir erwarten faires Spiel. Jede Form von Manipulation, Betrug oder Zusammenwirken zum Nachteil anderer Spieler oder unserer Plattform ist untersagt und zieht die Sperrung aller betroffenen Konten sowie die Einbehaltung von Guthaben nach sich.

• Mehrere Konten pro Person oder das Umleiten von Konten über Dritte (Multi-Accounting).
• Zusammenarbeit mit anderen Spielern zum Zweck der Gewinnerzielung (Kollusion).
• Einsatz von automatisierten Programmen, Bots, Skripten oder Software zur Spielmanipulation.
• Verschleierung des tatsächlichen Aufenthaltsorts mittels VPN, Proxy oder ähnlichen Technologien.
• Ausnutzung von Softwarefehlern oder Fehlern in Spielfunktionen ohne unverzügliche Meldung an uns.

Verantwortungsvolles Spielen und Limits

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben. Sie haben jederzeit das Recht, auf Ihrer Kontoseite Einzahlungs- und Verlustlimits festzulegen, Erinnerungen an die Spieldauer zu aktivieren oder sich vorübergehend oder dauerhaft selbst von der Plattform auszuschließen. Wir weisen auf Hilfsangebote wie die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut hin.

• Selbstauschlussanträge bearbeiten wir umgehend und ohne Angabe von Gründen.
• Während einer Selbstausclusion ist eine Neuregistrierung nicht gestattet.
• Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, kontaktieren wir Sie aktiv und können Schutzmaßnahmen vorschlagen.

Kontoschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen mit einer Nachricht an [email protected] schließen lassen, sofern keine offenen Umsatzbedingungen bestehen. Restguthaben wird nach Identitätsprüfung auf Ihre hinterlegte Zahlungsmethode ausgezahlt.

• Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support, erreichbar rund um die Uhr per Live-Chat und E-Mail.
• Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde und antworten in der Regel innerhalb weniger Tage.
• Sollte keine einvernehmliche Lösung gelingen, steht Ihnen das Streitbeilegungsverfahren der zuständigen Aufsichtsbehörde offen.
• Es gilt das Recht von Curaçao, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes entgegenstehen.

Änderungen an diesen Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, Änderungen der Lizenzlage oder technischen Entwicklungen. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Hinweis beim nächsten Login. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen.

• Das Datum der letzten Aktualisierung ist am Anfang dieser Seite angegeben.
• Die bisherige Fassung stellen wir auf Anfrage zur Verfügung.
• Änderungen zu Ihren Lasten kündigen wir mit angemessener Vorlaufzeit an.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Casinoly Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein; liegt das gesetzliche Mindestalter in Ihrem Wohnsitzland höher, gilt dieses. Zudem müssen Sie in einem zugelassenen Land ansässig sein und Ihre Identität im Rahmen der Verifizierung nachweisen.

Wie viele Konten darf ich eröffnen?

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten führen zur Sperrung und zur Einbehaltung von Guthaben und Gewinnen.

Was passiert mit einem inaktiven Konto?

Nach 12 Monaten ohne Aktivität gilt ein Konto als inaktiv. Wir können dann eine angemessene Verwaltungsgebühr verrechnen, die dem vorhandenen Guthaben entspricht, und informieren Sie zuvor darüber.

Kann ich mich selbst von der Plattform ausschließen?

Ja, Sie können sich jederzeit vorübergehend oder dauerhaft selbst ausschließen. Ihr Antrag wird ohne Angabe von Gründen umgesetzt, und während der Selbstausclusion ist keine Neuregistrierung gestattet.